Términos y Condiciones

Guitarra Lacustre Store — Condiciones generales de uso y compra

El presente documento regula el uso del sitio web y las condiciones generales de compra de Guitarra Lacustre Store (en adelante, “la Tienda”), RUT [76.860.254-9], con domicilio en [Anfión Muñoz 550, Local 33 (Galería Quetropillan), Villarrica, Región de La Araucanía, Chile]. Al navegar y/o comprar en nuestro sitio, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente las condiciones aquí descritas, así como la normativa vigente en Chile aplicable a los actos de comercio y protección de los derechos del consumidor (Ley N.° 19.496).

Estos Términos y Condiciones se complementan con los siguientes documentos, disponibles en nuestro sitio web y que forman parte integrante del presente acuerdo:

Envíos y Despachos: condiciones de cobertura, plazos, tránsito y recepción de pedidos.
Garantías, Cambios y Devoluciones: condiciones de garantía legal y de fabricante, y derecho a retracto.

En caso de conflicto entre este documento y los documentos complementarios señalados, prevalecerá lo dispuesto en el documento específico correspondiente a la materia.

Productos y venta

Guitarra Lacustre Store comercializa guitarras eléctricas, acústicas y clásicas, bajos, amplificadores, pedales y equipos de efectos, accesorios (cuerdas, púas, correas, estuches, capos) y servicios asociados de luthería y mantención. Las imágenes de los productos son referenciales; el color, tono de madera o veteado pueden presentar variaciones naturales propias de cada instrumento, lo que no constituye un defecto.

Forma de pago

Transferencia y depósito

Transferencia electrónica a las cuentas informadas por nuestro equipo de ventas.
Depósito bancario, cuyo comprobante debe enviarse a nuestro correo de contacto para confirmar el pedido.

Tarjetas de crédito y débito

Pagos procesados a través de la plataforma Mercado Pago, con soporte para tarjetas de crédito y débito, según los medios habilitados en el sitio web. Para más detalles sobre medios de pago, cuotas y condiciones, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Instrumentos con entrega diferida o por encargo

Algunos productos publicados en nuestro sitio corresponden a instrumentos o equipos por encargo, importados bajo pedido o gestionados directamente con nuestros distribuidores y luthiers asociados.

La disponibilidad, tiempo de entrega y precio de estos productos se confirman al momento de procesar la compra, por lo que podrían existir diferencias respecto de lo publicado inicialmente. Si no se confirma el stock o se produce una variación en el precio, informaremos oportunamente al cliente, quien podrá optar por mantener la compra (ajustando condiciones), modificarla o solicitar la anulación y el reembolso íntegro del dinero pagado.

Modificaciones

Guitarra Lacustre Store podrá modificar estos Términos y Condiciones, así como los documentos de Envíos y Despachos, y Garantías, Cambios y Devoluciones, en cualquier momento, para reflejar cambios normativos, operacionales o de servicio. Las modificaciones se publicarán en el sitio web, siendo aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.

Contacto

Horario de atención: [Lunes a Viernes de 10:30 a 19:00 hrs. Sábado de 11:00 a 17:00 hrs.].
Correo: guitarralacustre@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: [+56 9 6112 2257]

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para reclamos o consultas adicionales, el cliente puede acudir además al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), www.sernac.cl.